تقدم "تلاقي" خدمات رقمية بنظام الاشتراك السنوي. وبمجرد تأكيد الدفع، يعتبر الاشتراك مفعلًا ويمكن للمستخدمين الوصول الكامل إلى الميزات التي توفرها المنصة.
نحن نؤمن بشفافية الخدمة ورضا المستخدمين، لذا نوفر سياسة استرداد وفق ما يلي: الاشتراك السنوي: يمكن للمستخدم طلب استرداد خلال أول 7 أيام من التفعيل، ويتم رد المبلغ كاملاً بشرط عدم وجود استخدام مكثف للميزات المدفوعة (وفقًا لتقدير فريق الدعم بناءً على السجلات). بعد هذه المدة، لا يتم إصدار أي استرداد، إلا في حال وجود خلل تقني مثبت من جانبنا يمنع المستخدم من استخدام المنصة بشكل فعّال.
لا يمكن استرداد قيمتها بعد البدء بتنفيذ الخدمة، إلا إذا تم إلغاؤها من طرف "تلاقي" لأي سبب تقني أو تنظيمي.
يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@talagee.com خلال الفترة المسموح بها، مع توضيح سبب طلب الاسترداد ورقم الاشتراك أو الفاتورة. يتم الرد خلال 5 أيام عمل.
إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسيتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل، حسب إجراءات البنك أو الوسيط المالي.